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“双十一”考验阿里旅行 旅游生态链或可颠覆

2017-12-06 17:25| 来源:www.cts2008.com

刚刚过去的“双十一”,除了众多商品卖家,阿里旅行也成为大赢家。

在11月18日杭州召开的千余旅游商家参加的“互联网+旅游”新生态峰会上,阿里旅行总裁李少华在会上分享了一组最新出炉的“双十一”的交易数据:2015年阿里旅行“双十一”单日成交超15亿元,其中出境游预订超80万件,酒店预订超86万间夜,国际机票售出超出30万张。当日有30余家成交超过千万的卖家,并产生2个亿级卖家。

线下企业看到线上力量

《每日经济新闻》记者注意到,“双十一”对旅游行业的标杆价值、平台模式引领旅游新生态的建立成为核心关注点。在11月18日召开的“互联网+旅游”新生态峰会上,千余旅游商家们开始就“互联网+旅游”展开探讨。参与本次峰会的商家包括旅游行业各个类目的企业,南航、国航、国泰等国内外航空公司,开元、如家等酒店集团,有华侨城、西湖等知名景区,更有各地分布广泛的旅行社。

中青旅旗舰店和上海不夜城国旅专卖店成为了本次阿里旅行“双十一”诞生出的“2个单日交易破亿”的商家。

“更多掌握核心资源的商家将有库存保证的一手旅游产品加入今年的“双十一”,阿里旅行再通过平台大数据整合,联合商家通过柔性化生产,满足了互联网时代大量的个性化需求。”李少华如是指出。

一位参与峰会的西南旅行社商家在峰会现场告诉记者,“双十一”是提升直销力度的契机,无论是对产品设计、售前售中售后服务的打造,还是对会员吸纳、团队配合,都能起到很好的效果。”

来自广东的刘姓机票代理商直言,“现在阿里旅行的‘双十一’已慢慢演变成为旅游业的‘黄埔军校’,通过这么大流量的活动试炼,产品到底有没竞争力一试便知。”

多位接受记者采访的商家都认为,参与活动后,最主要的是让线下企业看到了线上端的力量,经过如此大的一场销售战检验,非常有助于商家思考如何提升产品质量以及自身服务水平。无论是交易量还是自身运营能力,都能通过“双十一”有所得益。

国家旅游局信息中心副主任信宏业在峰会期间则表示,“互联网+”的旅游新生态,或将是继OTA模式之后,更为融洽和有发展潜力的一种力量。传统企业应该发挥自身的资源优势,线上的部分则要懂得借助阿里旅行成熟的平台积淀,获得丰富的用户积累和大数据支撑,以此提升自身的运营能力,与平台形成良好的互动,各取所需共同推动行业的发展。

“更多掌握核心资源的商家加入今年的‘双十一’,将有库存保证的一手旅游产品直接呈现给消费者。阿里旅行通过平台大数据整合,联合商家通过柔性化生产,满足了互联网时代大量的个性化需求。”环球旅讯分析师包力维对记者如是指出。

未来将成为颠覆OTA的一种力量

得益的远不止参与的商家,作为平台商,阿里更是获利丰厚。

“'双十一'并不仅仅是售卖产品,而是在‘互联网+’的大背景下,资源方与平台串联所体现的初具规模的旅游生态链。”李少华在演讲中进一步透露当天的具体数据,“在11月11日凌晨预售尾款开付后的3分钟,阿里旅行交易额即破1亿元,13分钟后破2亿元,当日早上9点20分时,已经追平2014年的‘双十一’全天成交额。这其中,出境游是当仁不让的大热门,美国、日本、韩国、中国台湾等目的地均有单件破万件成交的商品。”

李少华认为,在旅游新生态中,各方分工不同,商家负责提供优质资源产品,阿里旅行作为平台打通各方信息系统以及获取用户流量。这样不仅能更好地根据用户需求匹配产品,也能更好地解决酒店入住率、航企上座率等行业痛点。

记者注意到,在过去一年中,阿里旅行在平台技术创新推动产品体验上也是马不停蹄。解决入住体验问题的“未来酒店”、先游玩再付款的“未来景区”、聚焦在机票售后服务标准化的“放心飞”,以及基于芝麻信用分的在线签证,和基于分享经济的“蜻蜓客”等,都与传统OTA的做法不同,不是在商品的层面买断资源控制渠道,而是通过底层的技术创新,将解决方案输出给平台上的商户,平台与商家联动,推动行业的变革。

值得注意的是,随着近期携程收编去哪儿,OTA的竞争格局也有了较大的变化,此前多位业内人士曾对记者表示,在线旅游的双极局面已经形成,火拼进入白热化,而阿里旅行“双十一”体现的初具规模的旅游生态链,或将是未来颠覆OTA的一种力量。

对此,李少华表示,旅游行业的潜力远超过现在大家所探讨的范围,阿里旅行瞄准的不仅仅是在线旅游已经涉猎的10%,而是剩下90%的旅游市场。

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