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三亚对宰客零容忍是多赢之举

2017-11-20 08:58| 来源:www.cts2008.com

  三亚市公安局旅游警察支队联合三亚市旅游委等部门加强了对涉旅行业的明察暗访力度,并于10月2日依法查处了一家涉嫌欺客宰客的饭店。该店老板服务员被旅游警察拘留15日,并吊销营业执照。中新网10月5日。

  宰客行为有明暗之分,即公开欺诈或者是暗地里做手脚,让消费者吃哑巴亏。虽然手法不一,但归根结底都是坑蒙消费者。而且这种现象各地都有,尤以旅游城市和景点居多。一直以来饱受社会诟病,也是各地尤其是旅游部门监管的重点。但令人遗憾的是,总是屡禁不止。究其原因有很多,但归根结底与监管和整治不力有直接关系。虽然说发生宰客等损害消费者权益行为发生在少数商家和个人身上,但其影响之恶劣,甚至毁掉一个品牌或一座城并非是危言耸听。因而危害之严重必须引起足够重视,并应采取切实可行措施加以整治改进。

  我们欣喜地看到,三亚市在长假期间依法查处了一家涉嫌欺客宰客的饭店。该店老板服务员被旅游警察拘留15日,并吊销营业执照。这种自查自纠的举措是以儆效尤和防患于未然的明智之举,值得点赞和推广。从表面上看,对宰客等行为零容忍,实行严厉处罚缺少人情味,但实质上是道是无晴却有晴,对促进本地旅游业发展、维护消费者权益、打造健康有序的市场秩序以及对商家的关爱大有好处,实乃是一举多得,多多益善。

  促进本地旅游业发展。实践证明,做大做强旅游业需要软硬件两手抓,两手都要硬。硬件建设还不必多说,但软件建设需要营造良好的旅游环境,让广大游客来者开心,玩得高兴,走的愉快。唯有如此,才能通过游客们的口碑广泛传播,提升本地的旅游形象,吸引和招揽更多的游客前来观光旅游,自然就能促进本地旅游业做大做强。反之,经常发生坑蒙拐骗游客的行为,通过媒体曝光,对本地的负面影响不容低估,甚至可以说是致命的,失去游客的信赖后果可想而知。

  维护游客权益。对于景区和服务行业来说,游客就是上帝,没有游客一切都无从谈起。因而,许多地方都在为此下力气,做文章,尽心尽力打造游客满意的旅游环境。但是,事情并非都由人们的意志所转移,少数商家和个人奉行金钱至上,挖空心思,不惜损害游客权益,变着法儿大赚黑心钱。虽然这种人不多,但影响很坏。仅靠其自觉显然不行,必须,像三亚一样坚持零容忍,经常自查自纠,加强监管,防患在先。让违法乱纪者既受到法律制裁,又取消其经营资格。从而形成高压红线,让所有商家不敢违规,不愿违规,努力做到诚信守法经营,真诚服务游客,从根本上维护消费者权益。

  体现对商家的关爱。也许有人会说,因为宰客被拘留和吊销营业执照,还何谈关爱?但笔者不这么认为,严管才是厚爱。俗话说,小洞不补,大洞吃苦。如果任由少数商家恣意妄为,损害消费者权益。天长日久,必然会受到游客的质疑吐槽,甚至对当地敬而远之,如果游客大量减少对所有经营者来说都不是好消息,还何谈经营红火,收益增加。再就个体来说,对你违法行为不管不问,你的胆子就会越来越大,手法也会肆无忌惮。但多行不义必自毙,总有一天你会为自己的违法行为付出代价,受到应有的惩罚。到那时后悔也就晚了。唯有加强监管,促进商家形成诚信经营的自觉,才是促进自身做大做强的根本。由此可见,强化监管同样体现了对商家的关爱。你说是不是?

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