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行李延误有理赔?Fedup教你怎么做

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  行李延误有理赔?Fedup教你怎么做2017-10-31 15:24航空导语:多数人并不知道行李延误是可以理赔的,以及整个过程应该如何操作。Fedup可以帮助乘客处理行李损坏延误的事情,解放乘客宝贵的时间和精力,同时为乘客争取应有合法的权利。

  一到假期出行,尤其是长假期间,搭飞机托运行李很容易出问题。很多人是在机场久久等不来行李之后才知道:原来行李还会延误啊?其实在民航运输业,行李延误是十分常见的现象,而因为行李延误耽误行程,影响生活的乘客不在少数。

  乘客遭遇行李延误

  最近,林女士乘坐某国内航班从广州前往三亚时就遇到了行李延误的问题。

  飞机落地后却怎么也等不来自己的行李,难道行李丢失了?林女士匆忙之下赶往行李服务柜台,从工作人员口中得知行李并没有丢失,只是延误了。

  虽然机场方面承诺会在行李到达后,将行李送往林女士下榻的酒店。但行李延误,当晚需另外购买必要的生活用品,同样也影响到了林女士的生活。更让林女士无奈的是,晚到的行李在隔天凌晨3点多种送到房间,严重影响了林女士的休息。

  Fedup助乘客获赔200元

  林女士找到Fedup APP进行了申诉。Fedup这款APP专注于航空和旅游行业的投诉,自上线以来,已处理多宗有关行李的航空纠纷事情,如行李延误、破损、丢失,均可以在Fedup App上进行填写,后续交由Fedup航空顾问团队处理。

  也因为Fedup拥有丰富的航空处理经验,不久后,林女士就收到了Fedup发来的处理结果。Fedup团队经过与航空公司的协商,航司承诺赔偿200元,以作为乘客因行李延误购买必要生活用品的补助金。

  行李延误赔偿标准

  行李延误虽然不像行李破损丢失那样有直接的损失,但是在此期间可能需要乘客另外购置生活用品,这些都是隐性的损失。所以只要行李发生延误,非目的地本地居民的旅客非本地居民的旅客可以申请临时生活补偿,用以购买必要的洗漱用品和贴身衣物。

  国内航线一般是100元,国际航线通常会高一些,根据国内外的航空公司、舱位差异(经济舱/商务舱/头等舱),赔偿标准略有不同。另外,如果工作人员让你去机场自提行李,你是可以拒绝的,留下地址让机场安排人员送达就行。如果自提方便,也可以要求报销往返交通费,记得保留车费小票。

  Fedup处理了过百宗行李的案例可得知,多数情况下,航空公司不会主动赔偿该费用。而且,该行李延误的赔偿是有时效性的,旅客需要在收到行李的21天内书面告知航司提出赔偿,否则将被认为自动放弃赔偿。如果觉得这一切特别琐碎麻烦,选择在Fedup APP上提交内容也是一个不错的选择。毕竟,有专业的团队负责对接解放我们最宝贵的是时间和精力。

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