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武汉重拳整治秋冬旅游市场秩序

2017-12-01 12:03| 来源:www.cts2008.com

图为越来越多武汉人到境外旅游

楚天金报讯□本报记者戴辉 通讯员武旅

出门在外,如果碰到不合理低价游,全程都是强迫购物、虚假信息、恶劣服务,游客本来的“开心”就变成了“窝心”。那么,怎样绕开不合理低价游的陷阱呢?记者为您揭开“低价游”的伪面具。

什么是“不合理低价游”

武汉市旅游局相关负责人介绍,所谓“不合理低价”,是指背离价值规律,低于经营成本,以不实际价格招揽游客,以不实宣传诱导消费,以不正当竞争扰乱市场。有以下行为之一,可认定为“不合理低价游”:

(一)旅行社的旅游产品价格低于当地旅游部门或旅游行业协会公布的诚信旅游指导价30%以上的;

(二)组团社将业务委托给地接社履行,不向地接社支付费用或支付的费用低于接待和服务成本的;

(三)地接社接待不支付接待和服务费用或支付的费用低于接待和服务成本的旅游团队的;(四)旅行社安排导游领队为团队旅游提供服务,要求导游领队垫付或向导游领队收取费用的;(五)法律、法规规定的旅行社损害旅游者合法权益的其他“不合理低价”行为。

防范“不合理低价游”并不难

记者了解到,“不合理低价”主要采取这样的操作形式:地接费用低于接待成本;地接不收费或按人头向组团社返佣;组团社降低产品直观价格。

相关专家介绍,识别防范“不合理低价游”并不难。

1.直观价格极低,尽量不要选择。产品线路报价明显低于成本价格,价格低得出奇,尽量不要选择。

2.以购物为主导的行程安排,要警惕。旅游行程单中行程安排不合理,行程中以购物为主,要警惕。

3.仔细查阅行程单中是否有特定人群附加费。要仔细查阅清楚旅游行程单中是否对老、少、残障等特殊人群有附加收费条件和内容。

4.警惕打包另行付费项目。仔细查看旅游合同中是否有强制的附加产品协议内容。

5.当心只购不游的情况。景点多、路程长,且时间周期较短的团,当心只购不游的情况出现。

维权要及时途径要准确

发生低价游纠纷怎么办?专家建议,时刻保持着维权意识,如果权益受到损害,不要得过且过,要勇于维权、善于维权。要树立理性维权意识,旅游合同上对相关侵权行为有明确的责任认定,尽量不要提出超出责任认定范围的不合理要求和诉求。

专家提醒,如果旅游中出现问题,先与报团旅行社协商处理,正规旅行社有义务协助游客解决旅游过程中的任何问题。同时做好相关资料存档,比如旅行合同、视频音频、消费证明、照片等材料,梳理受骗过程,为投诉做好准备。游客还可以拨打国家旅游局公众服务平台12301热线,或者关注“12301”微信公众号进行投诉举报。

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